Série de séminaires sur l'IA 2022 : Greg Coulombe & Horace Chan

Le AI Seminar est une réunion hebdomadaire à l'Université de l'Alberta où les chercheurs intéressés par l'intelligence artificielle (AI) peuvent partager leurs recherches. Les présentateurs comprennent à la fois des conférenciers locaux de l'Université de l'Alberta et des visiteurs d'autres institutions. Les sujets peuvent être liés de quelque manière que ce soit à l'intelligence artificielle, qu'il s'agisse de travaux théoriques fondamentaux ou d'applications novatrices de techniques d'IA à de nouveaux domaines et problèmes.

Le 1er avril, Greg Coulombe et Horace Chan d'Intuit Edmonton ont présenté "Conversational AI at Intuit" au AI Seminar.

Dans la présentation, Coulombe et Horace décrivent comment Intuit a investi de manière significative dans sa plateforme d'expériences conversationnelles, leur donnant la possibilité de créer des agents conversationnels intelligents qui peuvent aider les clients à répondre à leurs questions les plus urgentes lors de l'utilisation de leurs produits. L'exposé se concentre sur une vue d'ensemble de leur plateforme conversationnelle et sur trois expériences spécifiques améliorées par l'IA qui aident les clients à obtenir une expérience plus personnalisée et plus pertinente. Ils parlent de l'architecture de la plateforme et des modèles utilisés pour fournir du contenu personnalisé, de la réponse automatisée aux questions de longue traîne et de l'identification automatisée des clients à partir de signaux de données limités.

Regardez la présentation complète ci-dessous :

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