Lorsque les systèmes de santé sont confrontés à de graves pénuries de personnel, les formalités administratives ne devraient pas retarder la mise en place des soignants en première ligne.
Afin d'optimiser le placement des candidats, Hines Health Services, une agence de recrutement spécialisée dans le secteur de la santé basée à Fort McMurray, s'est associée à Amii pour intégrer des fonctionnalités d'IA sur mesure à sa plateforme de recrutement, HARP. En réduisant le temps nécessaire à la préparation des profils de candidats de plusieurs heures à quelques secondes, la plateforme élimine les goulots d'étranglement liés au recrutement et permet aux recruteurs de consacrer davantage de temps à l'engagement des candidats à forte valeur ajoutée.
Défi
Le recrutement dans le secteur de la santé nécessite une validation minutieuse, allant de la vérification des diplômes à l’évaluation de l’aptitude à prendre ses fonctions. Traitant jusqu’à 100 candidatures par semaine, Hines Health Services (HHS) était confrontée à un goulot d’étranglement persistant, les données des candidats étant dispersées entre des CV non structurés, des fichiers de licences et des notes de recruteurs. Les filtres traditionnels basés sur des mots-clés passaient à côté de candidats prometteurs, tandis que la création manuelle des profils prenait des heures que les recruteurs auraient pu consacrer à entrer en contact avec des professionnels qualifiés.
Approche
Hines Health Services a mis à profit son expertise en matière de recrutement dans le secteur de la santé et ses processus opérationnels pour s'associer à Amii afin de développer et de tester de nouvelles fonctionnalités d'IA au sein de HARP.
Sous la houlette d'un résident Amii ML et d'experts du HHS, l'équipe a intégré des modèles de vision-langage directement dans la plateforme. Cette fonctionnalité d'IA visuelle permet à HARP d'analyser et d'extraire de manière dynamique des données à partir de divers types de documents, notamment des CV de plusieurs pages, des autorisations d'exercer, des certificats professionnels et des notes d'entretien manuscrites ou dactylographiées.
Deux fonctionnalités déployées sur HARP, l’« Extracteur de profil » et le « Générateur de CV », traitent les données visuelles non structurées et remplissent les champs des profils de candidats. Grâce à une mise en correspondance sémantique tenant compte du contexte, HARP agit comme un assistant intelligent, lisant entre les lignes pour aligner l’expérience du candidat sur les exigences du poste, et identifiant ainsi les compétences pertinentes que les filtres traditionnels basés sur des mots-clés pourraient ne pas détecter. De plus, la plateforme signale les certifications arrivant à expiration afin que les candidats puissent les renouveler de manière proactive. Ces fonctionnalités permettent de mettre en avant les candidats à fort potentiel pour examen par les recruteurs, tout en laissant la décision finale d’embauche entre les mains de l’humain.
J’ai imaginé que HARP aiderait nos recruteurs à identifier, au sein de ce vivier, les candidats dont l’expérience et les qualifications correspondent aux besoins spécifiques d’un client, sans avoir à examiner manuellement chaque profil. Amii nous a aidés à développer et à tester des fonctionnalités d’IA qui soutiennent cette vision et réduisent le temps consacré à la préparation des profils de candidats. Cela permet à nos recruteurs de consacrer davantage de temps à échanger avec les candidats, à évaluer leur disponibilité et à répondre aux besoins des clients en matière de professionnels de santé.
Kristi Hines
Fondateur et PDG de Hines Health Services
Impact
Au cours de tests menés sur plus de 1 400 paires « candidat-poste », les processus de travail de HARP, optimisés par l’IA, ont permis de réduire le temps d’évaluation des CV à moins de 30 secondes et celui de création des profils à 31 secondes. Son modèle d’extraction spécialisé a permis de recenser avec précision les dates clés relatives aux qualifications et aux renouvellements, atteignant un taux de concordance de 90 % avec les décisions des recruteurs experts du HHS.
En prenant en charge les tâches répétitives liées au traitement des dossiers, la plateforme HARP accélère le processus de recrutement et permet au personnel du HHS de se concentrer sur l'accompagnement direct des candidats, ce qui contribue à élargir l'accès aux soins pour les communautés en plaçant plus rapidement des professionnels de santé qualifiés à des postes de première ligne.
